方太燃气灶使用故障一般表现为：1、燃气灶出现回火;2、燃气灶出现脱火;3、燃气灶一直打不着火;4、燃气灶在使用过程中会有黄焰或冒黑烟;5、使用液化石油气燃气灶火小;6、汤水溢出扑灭火焰后无法点燃;7、有火，但手得顶着开关，一放就熄火;8、底座风门冒火。
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4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
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6、上海市区内提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门费。
9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
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